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Le arance sono trattate con pesticidi o conservanti?
No, le nostre arance sono raccolte e spedite senza essere trattate con nessun prodotto.
Posso riutilizzare la buccia delle arance?
Assolutamente si! La buccia è perfettamente commestibile in quanto i nostri frutti non sono trattati con sostanze chimiche quali cera o anti-marcio.
Le arance tarocco non hanno la solita pigmentazione rossa.
La colorazione rossa della polpa si verifica a causa delle escursioni termiche invernali tipiche della piana dell’Etna. Alcune arance sviluppano in ritardo questa caratteristica a causa della diversa posizione degli aranceti (collina o pianura). Ad ogni modo, la diversa colorazione della polpa, più o meno rossa, non è indice di maturazione o di dolcezza del frutto.
Il peso del pacco non corrisponde alla quantità ordinata.
Può capitare che in seguito al naturale essiccamento dell’acqua all’interno del frutto durante il trasporto, il peso finale della confezione sia inferiore a quello ordinato di poche centinaia di grammi. Nel caso in cui l’ammanco sia maggiore, è possibile si tratti di una nostra distrazione. Vi preghiamo di comunicarcelo, provvederemo immediatamente al rimborso.
Contattaci al più presto, inviandoci una email a assistenzaclienti@aranciamia.it, indicando:
1. Il numero d’ordine presente nella email di conferma.
2. Una breve descrizione del problema.
Il pacco è danneggiato o sembra manomesso. Alcune arance…
Purtroppo capita che durante il trasporto il corriere non tratti il pacco con cura, o che durante la raccolta la buccia dell’arancia venga intaccata o ancora dagli stessi rametti che lasciamo attaccati per comprovare la freschezza degli agrumi. Questo causa la dispersione dell’olio essenziale contenuto nella buccia compromettendone la resistenza. Poiché i nostri prodotti non sono trattati con prodotti antimarcio, le arance danneggiate risultano più vulnerabili e per questo possono marcire anche nelle 48 ore successive alla raccolta. Vi consigliamo di estrarre completamente le arance dalla confezione e di controllare il loro stato.
Contattaci al più presto, inviandoci una email a assistenzaclienti@aranciamia.it, indicando:
1. Il numero d’ordine presente nella email di conferma.
2. Una breve descrizione del problema.
3. In caso di merce o pacco danneggiato, allegare delle foto e il quantitativo di merce deteriorata (kg o numero di pezzi).
La buccia è ancora verde.
Questo capita soprattutto per i primi frutti del raccolto. Il processo di colorazione della buccia è più lento rispetto al processo di maturazione interno del frutto.
Il mio ordine è incompleto, alcuni prodotti non sono…
Si tratta di una nostra distrazione di cui ci scusiamo. Contattaci al più presto, inviandoci una email a assistenzaclienti@aranciamia.it, indicando:
1. Il numero d’ordine presente nella email di conferma.
2. Una breve descrizione del problema.
I frutti presentano piccole macchie nere sulla buccia.
Queste macchie sono causate dall’afide (Aphidoidea), un piccolo insetto che infesta le piante tra agosto e settembre e che rilascia della resina sulla quale si depositano terra, polvere o cenere dell’Etna. È sufficiente sciacquare sotto l’acqua l’arancia per rimuovere queste macchie.
I frutti non presentano le foglie.
Tagliamo il picciolo con le foglie perché i rametti potrebbero danneggiare l’arancia e farla marcire durante il trasporto; solo il primo strato di arance della confezione le contengono.
Ho trovato dei semi negli agrumi, ma sul sito…
Molto di rado alcune piante producono frutti con i semi. Questo è dovuto all’impollinazione incrociata delle api con altre piante vicine durante la fioritura a Marzo. Un evento talmente raro che risulta impossibile da prevedere.